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Correo electrónico
moroccostarstravel@gmail.com
Dirección
Jamaa el Fena 40 000 Marrakech Medina Morocco
POLÍTICA DE PAGOS Y CANCELACIÓN
Para confirmar una reserva, requerimos un depósito del 30%, que puede pagarse mediante transferencia bancaria o PayPal.Si cancela con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada, retendremos el depósito.Al reservar un tour con Morocco Stars Travel (en lo sucesivo «nosotros» en los párrafos siguientes), usted acepta estas condiciones en nombre propio y de todas las demás personas que utilicen nuestros servicios en virtud de una reserva realizada por usted (en lo sucesivo «usted» en los párrafos siguientes).
Reserva y Pago
Una vez que acuerden el itinerario y el precio final, les presentaremos un itinerario detallado y las condiciones de pago. La reserva solo se confirmará una vez que hayamos recibido su depósito.Por favor, tengan en cuenta que contamos con un número limitado de conductores y, por lo tanto, no podemos garantizar su reserva antes del pago del depósito, ya que la cantidad de solicitudes simultáneas en un momento dado puede ser mayor que el número de conductores disponibles.Se requiere un depósito del 30% del valor total del tour al momento de la reserva para garantizar su lugar. El saldo restante debe pagarse a más tardar el primer día de su tour.Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y PayPal/tarjeta de crédito. Por favor, tengan en cuenta que se aplica un recargo del 4% por todos los pagos realizados a través de PayPal/tarjeta de crédito. Es posible pagar con tarjeta de crédito/débito a través de PayPal, incluso si no tienen una cuenta con ellos
Alojamiento proporcionado
Su itinerario detallado día por día final incluirá el nombre del alojamiento en cada parada. Sin embargo, no podemos garantizar que se les reserve alojamiento en exactamente todas las propiedades mencionadas, especialmente si reservan tarde o si su tour tiene lugar durante épocas especiales del año (temporada alta, Ramadán, vacaciones de verano). En caso de que les alojemos en otro lugar, garantizamos que el alojamiento será al menos del mismo estándar y que se les notificará del cambio.
Cambios en su reserva
En el caso poco probable de que desee cambiar su reserva una vez pagado el depósito, por favor contáctenos a la mayor brevedad posible por correo electrónico.Haremos todo lo posible para realizar las modificaciones sin cargos adicionales. Sin embargo, esto está sujeto a las fechas de su viaje y, por lo tanto, no podemos garantizar que siempre sea posible.Si no se pueden realizar modificaciones en su reserva, tiene la opción de continuar con sus vacaciones según lo reservado originalmente o cancelar y pagar los cargos por cancelación que se indican a continuación.
Circunstancias Imprevistas
Podríamos tener que cancelar su tour privado debido a circunstancias imprevistas. En ese caso, le reembolsaremos cualquier cantidad pagada por usted.Las circunstancias imprevistas incluyen: desastre natural o nuclear, guerra o amenaza de guerra, disturbios, terrorismo, condiciones climáticas adversas, etc.
Modificaciones de su reserva
En el caso poco probable de que desee modificar su reserva después de haber abonado el depósito, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible por correo electrónico.Haremos todo lo posible por realizar las modificaciones sin cargos adicionales. No obstante, esto está sujeto a las fechas de su viaje y, por tanto, no podemos garantizar que siempre sea posible.Si no fuera posible realizar los cambios en su reserva, tendrá la opción de continuar con las vacaciones tal como las reservó originalmente o cancelar y abonar los cargos por cancelación que se detallan a continuación.
Seguro de Viaje
Todos nuestros tours están cubiertos por un seguro de transporte. Por lo tanto, usted estará cubierto en el caso poco probable de un accidente, siempre que se encuentre dentro del vehículo en el momento del incidente. Además, según nuestro conocimiento, los hoteles donde se alojarán también cuentan con su propio seguro.Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adicional para casos de enfermedad, cancelación, pérdida de equipaje, retrasos, etc.
Política de Cancelación
Si decide cancelar su reserva con más de 30 días de antelación al primer día de su tour, le reembolsaremos el depósito pagado*.Si cancela con menos de 30 días de antelación al primer día del tour, retendremos el depósito.Para procesar una cancelación, por favor contáctenos por correo electrónico a la mayor brevedad posible.
Quejas o Reclamaciones
En el caso poco probable de que tenga motivos para presentar una queja, por favor contacte inmediatamente a su conductor. Él hará todo lo posible por resolver el problema de inmediato.Si considera que su conductor designado no está capacitado para resolver el problema encontrado, por favor contacte a nuestras oficinas por teléfono o correo electrónico.Por favor, comprenda que es mucho más conveniente para ambas partes que las quejas se resuelvan antes de salir de Marruecos.