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Siamo esperti di viaggi in Marocco, non esitare a contattarci per informazioni sul turismo in Marocco, destinazioni e attività. Deserto del Sahara marocchino.
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POLITICA DI PAGAMENTO E CANCELLAZIONE
Per confermare una prenotazione, richiediamo un acconto del 30%, pagabile tramite bonifico bancario o PayPal.In caso di cancellazione effettuata meno di un mese prima dell’arrivo, tratteniamo l’acconto.Prenotando un tour con Morocco Stars Travel (di seguito indicati come “noi”), accetti queste condizioni a nome tuo e di tutte le altre persone che usufruiscono dei nostri servizi a seguito di una prenotazione da te effettuata (di seguito indicate come “te”).
Prenotazione e Pagamento
Una volta concordati l’itinerario finale e il prezzo, le presenteremo un itinerario dettagliato e le modalità di pagamento. La prenotazione viene confermata solo al ricevimento dell’acconto. Tieni presente che disponiamo di un numero limitato di autisti e, pertanto, non possiamo garantire la tua prenotazione prima del pagamento dell’acconto, poiché il numero di richieste concorrenti in qualsiasi momento potrebbe superare quello degli autisti disponibili.
È richiesto un acconto del 30% del valore totale del tour al momento della prenotazione per garantire la tua prenotazione. Il saldo deve essere pagato entro il primo giorno del tour.Accettiamo pagamenti in contanti, bonifico bancario e PayPal/carta di credito. Si prega di notare che viene applicata una maggiorazione del 4% per tutti i pagamenti effettuati tramite PayPal/carta di credito. È possibile pagare con carta di credito/debito tramite PayPal, anche senza un account con loro.
Sistemazione fornita
Il vostro itinerario giornaliero definitivo e dettagliato includerà il nome della struttura di ogni tappa. Tuttavia, non possiamo garantire che pernottiate esattamente in tutte le strutture menzionate, specialmente in caso di prenotazione tardiva o se il vostro tour avviene durante periodi particolari dell’anno (alta stagione, Ramadan, vacanze estive). Nel caso in cui dovessimo alloggiarvi altrove, garantiamo che la struttura sarà almeno dello stesso standard e che sarete informati del cambiamento.
Modifiche alla tua prenotazione
Nel caso improbabile in cui desideriate modificare la vostra prenotazione dopo aver pagato l’acconto, vi preghiamo di contattarci al più presto via email. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche senza costi aggiuntivi. Tuttavia, questo è soggetto alla disponibilità in base alle date di viaggio e pertanto non possiamo garantire che sia sempre possibile. Se non è possibile apportare modifiche alla prenotazione, avrete la scelta di procedere con la vacanza originariamente prenotata o di cancellare e pagare le penali di cancellazione come indicato di seguito.
Circostanze impreviste
Potremmo dover cancellare il tuo tour privato a causa di circostanze impreviste. In tal caso, rimborseremo qualsiasi importo da te versato. Le circostanze impreviste includono: disastri naturali o nucleari, guerra o minaccia di guerra, riots, terrorismo, condizioni meteorologiche avverse, ecc.
Modifiche alla prenotazione
Nel caso improbabile in cui desideriate modificare la prenotazione dopo aver versato l’acconto, vi preghiamo di contattarci al più presto via email. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche senza costi aggiuntivi. Tuttavia, ciò è subordinato alle vostre date di viaggio e pertanto non possiamo garantire che sia sempre possibile. Se non è possibile apportare modifiche alla prenotazione, avrete la scelta di procedere con la vacanza originariamente prenotata o di cancellare e pagare le penali di cancellazione come indicato di seguito.
Assicurazione di Viaggio
Tutti i nostri tour sono coperti da assicurazione trasporti. Pertanto, sei coperto nel caso improbabile di un incidente, a condizione che tu ti trovi all’interno del veicolo al momento dell’incidente. Inoltre, anche gli hotel in cui alloggerete sono assicurati, per quanto ci consta. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio aggiuntiva per eventuali malattie, cancellazioni, smarrimento bagagli, ritardi, ecc.
Modifiche alla prenotazione
Nel caso improbabile in cui desideriate modificare la prenotazione dopo aver versato l’acconto, vi preghiamo di contattarci al più presto via email. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche senza costi aggiuntivi. Tuttavia, ciò è subordinato alle vostre date di viaggio e pertanto non possiamo garantire che sia sempre possibile. Se non è possibile apportare modifiche alla prenotazione, avrete la scelta di procedere con la vacanza originariamente prenotata o di cancellare e pagare le penali di cancellazione come indicato di seguito.
Responsabilità
Accettiamo la responsabilità nel caso in cui qualsiasi parte dei vostri accordi di viaggio non corrisponda a quanto descritto al momento della prenotazione e/o non sia di uno standard ragionevole. corrisponderemo un compenso ragionevole (limitato a un massimo dell’importo pagato a noi per quella parte degli accordi di viaggio) a meno che non vi sia stata alcuna colpa da parte nostra o dei nostri fornitori.
Politica di Cancellazione
Nel caso in cui decidiate di cancellare la prenotazione più di 30 giorni prima del primo giorno del tour, restituiremo l’acconto versato*. Se decidete di cancellare meno di 30 giorni prima del primo giorno del tour, tratterremo l’acconto. Se necessitate di cancellare la prenotazione, vi preghiamo di contattarci via email al più presto.
Reclami
Nel caso improbabile in cui abbiate motivo di presentare un reclamo, vi preghiamo di contattare immediatamente il vostro autista. Egli farà del suo meglio per risolvere il problema immediatamente. Se ritenete che l’autista designato non sia in grado di risolvere il problema riscontrato, contattate i nostri uffici per telefono o email. Si prega di comprendere che è molto più conveniente per entrambe le parti gestire i reclami prima di lasciare il Marocco.