Condizioni e Condizioni

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Benvenuti su Morocco Stars Travel. I presenti Termini e condizioni definiscono le norme e le regole per l'utilizzo del nostro sito web, accessibile all'indirizzo https://moroccostarstravel.com.

Accedendo a questo sito web e prenotando i nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni. Se l'utente non è d'accordo con una qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni, è pregato di non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.

1. Definizioni

"Azienda", "Noi", "Il nostro", "Noi" si riferisce a Morocco Stars Travel.

"Cliente", "Tu", "Il tuo" si riferisce alla persona che utilizza il nostro sito web o prenota i nostri servizi.

"Servizio" si riferisce ai tour, alle escursioni e ai pacchetti di viaggio offerti da Morocco Stars Travel.

"Sito web" si riferisce a https://moroccostarstravel.com.

2. Prenotazione e conferma

2.1 Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Una prenotazione è confermata solo dopo che avremo ricevuto l'acconto richiesto o il pagamento completo e vi avremo inviato una conferma scritta via e-mail.

2.2 È tua responsabilità verificare attentamente tutti i dettagli della prenotazione e segnalarci immediatamente eventuali errori o discrepanze.

2.3 I prezzi indicati sul nostro sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso. Una volta confermata la prenotazione, il prezzo non subirà variazioni a meno che non si modifichi la prenotazione stessa.

3. Condizioni di pagamento

3.1 Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto. L'importo dell'acconto vi sarà comunicato in base al tour o al pacchetto specifico.

3.2 Il saldo deve essere versato entro la data indicata nella conferma di prenotazione oppure in contanti all'arrivo, come concordato.

3.3 Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, PayPal o contanti. Eventuali commissioni di elaborazione dei pagamenti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Politica di cancellazione e rimborso

A cura del Cliente:

4.1 Le richieste di annullamento devono essere inviate per iscritto tramite e-mail all'indirizzo info@moroccostarstravel.com.

4.2 Le spese di cancellazione sono le seguenti:

• Più di 30 giorni prima della partenza: Rimborso completo, al netto delle spese non recuperabili.
• Da 15 a 30 giorni prima della partenza: 50%: rimborso dell'intero costo del viaggio.
• Da 7 a 14 giorni prima della partenza: 25%: rimborso dell'intero costo del viaggio.
• A meno di 7 giorni dalla partenza: Non è previsto alcun rimborso.

4.3 Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione, servizi non utilizzati o se si abbandona il tour prima del termine per qualsiasi motivo.

A cura della Società:

4.4 Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi tour a causa di circostanze impreviste, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza o numero insufficiente di prenotazioni. In tali casi, offriremo un rimborso completo o una data alternativa di pari valore.

5. Assicurazione di viaggio

5.1 Raccomandiamo vivamente a tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra lesioni personali, spese mediche, annullamento del viaggio, smarrimento del bagaglio e altri imprevisti.

5.2 Morocco Stars Travel non è responsabile per eventuali costi derivanti da tali eventi.

6. Modifiche agli itinerari

6.1 Facciamo tutto il possibile per garantire lo svolgimento dei tour come descritto. Tuttavia, gli itinerari sono soggetti a modifiche a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni stradali, di eventi locali o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

6.2 Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare l'itinerario o di sostituire le sistemazioni con altre di standard simile, qualora fosse necessario.

7. Responsabilità del cliente

7.1 È responsabilità del partecipante assicurarsi di essere in possesso di passaporti, visti e qualsiasi altro documento di viaggio necessario validi prima della partenza.

7.2 L'utente si impegna a seguire le istruzioni delle nostre guide e dei nostri autisti per la propria sicurezza e per il regolare svolgimento del tour.

7.3 Qualsiasi danno causato dal cliente a veicoli, alloggi o beni sarà di sua esclusiva responsabilità e i relativi costi dovranno essere pagati immediatamente.

8. Salute e benessere fisico

8.1 Alcuni dei nostri tour prevedono attività fisiche quali camminate su terreni irregolari, gite in cammello o lunghi tragitti in auto. È vostra responsabilità assicurarvi di essere fisicamente idonei a partecipare.

8.2 Vi preghiamo di comunicarci eventuali condizioni mediche, esigenze alimentari o necessità particolari al momento della prenotazione.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Morocco Stars Travel opera in qualità di agente per conto di compagnie di trasporto, hotel e altri fornitori di servizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali lesioni, perdite, danni, ritardi o irregolarità derivanti dalle azioni di tali soggetti terzi.

9.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti, furti o danni agli effetti personali durante il tour.

9.3 La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo non potrà superare l'importo totale pagato dal cliente per il tour.

10. Reclami

10.1 Se durante il tour dovesse sorgere qualche problema, la preghiamo di informare immediatamente la guida o l'autista, in modo che possiamo cercare di risolverlo.

10.2 Se il reclamo non può essere risolto durante il viaggio, è necessario inviare un reclamo scritto a info@moroccostarstravel.com entro 14 giorni dalla data di conclusione del tour.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini, loghi e grafica, sono di proprietà di Morocco Stars Travel e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietato qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzati.

12. Legge applicabile

12.1 I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno del Marocco.

12.2 Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Marrakech, in Marocco.

13. Modifiche ai Termini e alle Condizioni

13.1 Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

13.2 L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo l'introduzione di eventuali modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini e condizioni.

14. Contattaci